Black Bears Siparişim Gönderilmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

17 Aralık tarihinde Black Bears internet sitesinden 6203 sipariş numarası ile Outlook erkek trekking pantolon (Ultra micro-L, haki) satın aldım. Sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünün kargoya verildiğine dair ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Hatay’dır ve ilk kez bu siteden alışveriş yaptım.

Bu süreçte Black Bears’ın sitesinde yer alan telefon numarası üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne sipariş durumumla ilgili güncelleme alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile tek çekim, toplam 1.400 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişini verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.400 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.