Asılsız Şikayetle Hesabım Haksız Yere Kapatıldı!

Merhaba,

Yıllardır BlaBlaCar kullanıcısıyım ve 10 üzerinden 9.8 puan ortalamasına sahip, yolcularımdan sürekli “mükemmel” geri bildirimler alan güvenilir bir şoförüm. Ancak kısa süre önce çok haksız bir durumla karşılaştım.

Bir yolcu talep oluşturdu, randevulaştığımız noktaya gittim fakat kendisi gelmedi. Telefonlarına da cevap vermedi. Bunun üzerine yolcunun sorumsuz davranışını belirtmek için kendisine kötü puan verdim. Fakat daha sonra aynı yolcu, benim fazla ücret talep ettiğime dair asılsız bir şikayette bulunmuş. Hiçbir somut dayanağı olmayan bu iddia nedeniyle benim hesabım kapatıldı.

Defalarca BlaBlaCar yetkililerine ulaşarak durumu izah ettim, geçmiş performansımı, puanlarımı ve yolcu memnuniyetimi dile getirdim. Buna rağmen hesabımın açılmayacağı belirtildi. Ayrıca numaram kapatılan hesabıma bağlı olduğu için yeni hesap açmam da engelleniyor.

Sonuç olarak; yıllardır güven içinde kullandığım ve yüksek puan aldığım hesabım, tek bir yolcunun asılsız beyanıyla kapatıldı. Bu durum hem haksızlık hem de mağduriyet yaratıyor.

BlaBlaCar’ın, yolcuların ve sürücülerin karşılıklı güven esasına dayalı bir platform olduğunu biliyorum. Fakat benim gibi güvenilirliği belgeli bir sürücünün, tek taraflı bir şikayetle mağdur edilmesi adil değildir. Bu kararın gözden geçirilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla.