to read complaints and reviews, or file yours.BKS Sürme Cam Balkon Sisteminde Montaj Hataları Ve Garanti İhlalleri
Gaziantep Şahinbey’deki evime yaklaşık 2 yıl önce BKS markalı sürme cam balkon sistemi taktırdım. İlk günden beri doğru düzgün montaj yapılmadığı için camlar tam kapanmıyor, her yerden hem hava hem de su alıyor. Defalarca belirtmeme rağmen bu süre boyunca sadece gelip yapacağız denildi ama fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünü 5 yıl garantili diye tercih etmemize rağmen vidalar paslandı, camları tutan aparatlar kırıldı ve sistem hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi. Ayrıca camların üzerinde kaynak lekeleri vardı, bunların da değişeceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Ürünü aldığım gülka Alüminyum bayisi daha sonra bayiliği bıraktığını iletti ve ortada kaldım.
Geçen hafta BKS müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Hem montaj hatalarının düzeltilmesini hem paslanan vida ve kırılan aparatların garanti kapsamında değiştirilmesini hem de kaynak lekeli camların söz verildiği gibi yenilenmesini talep ediyorum.
Paramla mağdur edilmek istemiyorum; BKS’nin garanti ve satış sonrası sorumluluğunu yerine getirerek bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayet kaydınız oluşturulmuş olup, sürecinizi başlatmış bulunmaktayız. İşlemlerinizin durumunu aşağıda bulunan iletişim kanallarımızdan takip edebilirsiniz. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. BKS’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri dönüşlerinizi bekliyor ve sizinle iletişimde olmayı umuyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BKS CAM BALKON SİSTEMLERİ
