Şifre Sıfırlama Kodunda Yanlış İsim Görüntülenmesi Hesap Güvenliğini Sarsıyor

BKM Kitap Android mobil uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için yeni şifre oluşturmak istediğimde, telefonuma gelen hitapta kendi adım yerine sürekli aynı, başka bir isim görünüyor. Bu durum birkaç defadır tekrar ediyor ve bu nedenle hesabımın güvenliği konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.

Kendi hesabıma ait bir işlem yaparken başka bir ismin çıkması hem güven verici değil hem de kişisel veriler açısından beni endişelendiriyor. Bu nedenle alışveriş yapmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Ben öğretmenim ve öğrencilerime sık sık buradan kitap alıyorum. Hesabımın gerçekten bana ait olup olmadığının kontrol edilmesini, bu yanlış ismin sisteminizden kaldırılmasını ve hesabımın güvenli, doğru bilgilerle eşleştirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.