to read complaints and reviews, or file yours.BKM Express Üzerinden Akbank’a Gönderilen 22.500 TL Transferi Gerçekleşmedi
16 Nisan tarihinde 5179 ile biten TEB bankasına ait kartımdan, BKM Express aracılığıyla 1930 ile biten Akbank kartına 10 adet 7.500 TL transfer işlemi başlattım. Akbank sistemlerinde o gün yaşanan sıkıntı nedeniyle bu transferlerin 7 tanesi 17 Nisan gecesi gerçekleşti, ancak 3 adet 7.500 TL, yani toplam 22.500 TL üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesaba geçmedi.
Kayıp olan bu 3 işlemin akıbetiyle ilgili olarak hem Akbank hem TEB hem de BKM Express ile görüştüm, ancak her kurum “bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluğu diğer tarafa yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Akbank tarafından 8050690208 numaralı talep açıldı, fakat bu talep de herhangi bir sonuç üretilmeden kapatıldı.
Gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, söz konusu 22.500 TL’nin ya Akbank kartıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ya da başarısız olan işlemlerin iptal edilerek TEB kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım, bu nedenle sürecin ivedilikle incelenip mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Mervenur T., Tarafınızdan iletilen bildirim kapsamında yapılan teknik ve operasyonel incelemeler tamamlanmış olup, ilgili durumla ilgili değerlendirme sonuçları 07.05.2026 tarihinde tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.*
1 ay oldu halen sorun çözülmedi! Bir bankanın sisteminde sorun yaşanıyor ve bu yüzden benim 22.500 TL parama çökülüyor. İşin acı yanı para hangi bankada nerede kaldı o bile belli değil!
Merhaba Mervenur T., Tarafınızdan iletilen bildirim kapsamında yapılan teknik ve operasyonel incelemeler tamamlanmış olup, ilgili durumla ilgili değerlendirme sonuçları 19.05.2026 tarihinde tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
Merhaba Mervenur T., Konuyla ilgili olarak, öncelikle kartınızı düzenleyen finansal kuruluş olan Akbank'ın resmi iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmanız gerekmektedir. İlgili inceleme ve kontrol süreçleri banka tarafından yürütülmektedir. Bu kapsamda, banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. Kartlı ödeme sistemleri kuralları gereği, itiraz başvurularının işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Şikâyetinizin değerlendirilebilmesi için kartı veren kuruluş nezdinde işlem başlatmanız önem arz etmektedir. Banka tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafınıza olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) başvuruda bulunabilirsiniz. BDDK başvuruları e-Devlet sistemi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.*
