BKM Express Transferi Hesaba Geçmedi Ve Bankalar Cevap Vermiyor

23 Ocak 2026 tarihinde saat 09:23’te BKM Express üzerinden sonu 3291 ile biten Enpara sanal kredi kartımdan, sonu 4591 ile biten Akbank kartıma 7.500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. 7.500 TL Enpara kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Akbank kartıma ve hesabıma geçmedi. İşleme dair tüm belgeler elimde mevcuttur ve BKM Express hesabım 0539 *** ** 43 numaralı telefon ile kayıtlıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Ardından Enpara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, oradan da kayda değer bir dönüş veya çözüm alamadım. 23 Ocak’taki işlemden bu yana ne para iadesi yapıldı ne de tutar hesabıma geçti, bu nedenle hem paramdan oldum hem de bankaların ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Akbank ve Enpara’dan tek talebim, kartımdan çekilen 7.500 TL’nin bir an önce ilgili hesabıma geçirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.