to read complaints and reviews, or file yours.BKM Express Üzerinden Enpara’dan Paycell’e Aktarılan 1000 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi
23.01.2026 tarihinde Enpara kartımla BKM Express üzerinden Paycell kartıma 1.000 TL tutarında para transferi yaptım. Enpara hesabımdan para çıkışı gerçekleşmesine rağmen Paycell hesabıma tutar hiçbir şekilde geçmedi.
Konu ile ilgili hem Enpara hem de Paycell ile görüştüm; iki taraf da kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını söyleyerek birbirlerine yönlendirdi. Ardından BKM Express müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; sadece kayıt aldılar ancak 5 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ ortada görünüyor. İşleme dair dekont veya referans numaram yok, yalnızca işlem sırasında aldığım ekran görüntüsü mevcut.
BKM Express’ten, Enpara hesabımdan çekilen fakat Paycell hesabıma aktarılmayan 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nuri K., Tarafınızdan iletilen bildirim kapsamında yapılan teknik ve operasyonel incelemeler tamamlanmış olup, ilgili durumla ilgili değerlendirme sonuçları 28.01.2026 tarihinde tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
