bk.jant Yanıltıcı Reklam Ve Ek Ücretlerle Jant Tamirinde Müşteri Mağduriyeti

Instagram üzerinden bk Jant Lastik sayfasını gördüm ve burada jant tamiri, boyama, cnc ve diğer tamir işlemlerinin dahil olduğu bir kampanya olduğunu fark ettim. Kampanyada özellikle 16 inç jantlar için toplam 4.500 TL fiyat bilgisi paylaşmışlardı. Bunun üzerine kendileriyle telefon üzerinden iletişime geçerek 4 adet jantın tamiri, boyanması, kaynak ve cnc işlemleri için anlaştım.

15 Nisan 2026 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde, bana tüm işlemlerin bu fiyata dahil olduğu, ekstra bir ücret çıkmayacağı söylendi. 16 Nisan 2026’da ise konumlarına giderek küçük bir atölyeleri olduğunu gördüm, orada jantlara zımpara ve boyama işlerinin yapıldığını, cnc işleminin başka bir yerde gerçekleştirildiğini ve tekerleklerin de başka bir yerde sökülerek tekrar kendi atölyelerine getirilip boyandığını öğrendim. Cnc işlemi yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise bu kez Instagram’da belirtilen 4.500 TL’lik fiyatın üzerine 500 TL daha ekleyerek toplam 5.000 TL’ye tüm işlemleri yapabileceklerini söylediler. 16 Nisan 2026 tarihinde jantlar sökülürken, jantların statik toz boya ile mi boyanacağını sorduğumda yaş boya ile boyadıklarını, yaş boyanın daha iyi olduğunu ve statik toz boyanın daha kötü olduğunu iddia ettiler, ancak daha sonra yaptığım araştırmalarda statik toz boyanın aslında daha kalıcı ve daha sağlam bir yöntem olduğunu öğrendim.

20 Nisan 2026 tarihinde jantları teslim almaya gittiğimde ise durum daha da farklılaştı. Cnc için fiyatın kampanyaya dahil olmadığını, bu fiyatın üzerine 500 TL daha ekledikleri gibi ayrıca 4 adet sibop değiştiğini söyleyerek bunun için de 1.000 TL istediler. Bunun üzerine kendimi savunmak için, benim jantlarımda herhangi bir tamir işlemi olmadığını, kampanyalarında “tamir ve diğer işlemler” ifadesi geçtiğini, eğer jantlarımda tamir olsaydı bunun için de ayrıca para mı talep edeceklerini sorduğumda, evet tamir için de ayrıca para talep edebileceklerini açıkça söylediler. Ben ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım ve toplamda 5.500 TL ödedim, bu ödemeye dair dekontum mevcut.

Jantları teslim aldığımda yapılan işçilikten de memnun kalmadım. Instagram’da paylaştıkları kampanyada “jantlarınız sıfır ayarında olacak” ifadeleri geçmesine rağmen, boyada nokta nokta kusurlar vardı ve bu hatalar jant üzerinde açıkça belli oluyordu. Benim jantlarımda bu şekilde nokta nokta kusurlar yoktu; bu izlerin boyadan ve üzerine gelen tozdan kaynaklandığını düşündüğümü söylediğimde, bunu kendileri de teyit ettiler. Bazı yerlerde özellikle jantların kenar kısımlarında boya atması ya da hiç boyanmamış alanlar bulunuyordu. Ayrıca, bijon vidalarının da boyanacağı konusunda anlaşmıştık; ancak yanlarında boya getirmediklerini söyleyerek bu işlemi de yapmadılar.

Jantları teslim alırken tüm bu sorunları kendilerine yüzlerine karşı ilettim ancak daha önce telefonda söyledikleri hiçbir şeyi kabul etmediler. Instagram’da paylaştıkları kampanya görselinde her şey dahil gibi gösterdikleri hizmet için sonradan her işlem için ayrı ücret talep edebileceklerini, kampanyanın bu şekilde olduğunu iddia ettiler. Bu firmanın yanıltıcı reklam vererek insanları kendine çektiğini, daha sonrasında ise ekstra masraflar çıkararak müşterileri yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Diğer insanların da aynı şekilde yanıltılmaması için bu firmayla çalışmadan önce iyi araştırma yapmalarını, ayrıca Instagram’da paylaştıkları yanıltıcı kampanya reklamlarının kaldırılmasını ve verilen sözler doğrultusunda, eksiksiz ve kusursuz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.