Eksik Sabitleme Aparatları Ve Çözüm Sunmayan Satıcı

Trendyol üzerinden bkconcept / Nettrends satıcısından Nettrends marka “4 Kapaklı Raflı Kitaplık 130 cm Beyaz Ktp-1291-Ç” isimli ürünü satın aldım. Ürün demonte şekilde, 26 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi ve o tarihten beri kurulumla ilgili yaşadığım sorun devam etmektedir.

Ürünün parçaları için ayrı ayrı kurulum kılavuzları bulunuyor ve bu kılavuzlara göre 8 ayrı modül kurulabiliyor. Ancak bu modüllerin birbirine güvenli şekilde sabitlenerek tek bir bütün kitaplık haline gelmesi için gerekli herhangi bir bağlantı veya sabitleme aparatı kutu içeriğinde yer almıyor. Ürünün satış görsellerinde ise bu modüllerin birbirine bağlı, tek bir bütün olarak kullanıldığı açıkça görülüyor. Bu nedenle, yalnızca her modülün kendi içinde kurulabilmesi ürünün fiilen kullanılabilmesi için yeterli değil. Modüller birbirine sabitlenmediği sürece ürün güvenli ve amacına uygun şekilde kullanılamıyor, devrilme riski ve güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Eksik olan birleştirme ve sabitleme aparatlarının gönderilmesini veya hangi aparatların kullanılması gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini satıcıya sordum. Satıcı ise “Ürünlerimiz modüler olduğu için dilediğiniz gibi kurulum sağlayabilirsiniz efendim.” şeklinde, yaşadığım soruna çözüm sunmayan, yetersiz bir cevap verdi. Ben ürünün modüler olmasıyla ilgili bir açıklama istemiyorum; kurulmuş 8 parçanın birbirine nasıl ve hangi bağlantı aparatlarıyla sabitleneceğini öğrenmek istiyorum. Ürünün kendi görsellerinde modüller birbirine bitişik ve tek bir kitaplık olarak sunulmasına rağmen, bu bağlantıyı sağlayacak aparatların gönderilmemesi ve satıcının da çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş numaram 11628146146’dır. Ürünün eksiksiz ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için gerekli birleştirme ve sabitleme aparatlarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünün güvenli ve amacına uygun kullanımının mümkün olmaması nedeniyle tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.