Bk Design'dan 12.000 TL'lik Kürklü Mont Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Bk Design isimli Instagram hesabı üzerinden 25 Eylül tarihinde kürklü bir mont siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 12.000 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişim kurduk, beden, adres ve kargo bilgileri kendilerine iletildi.

Başta ürünün hazırlanıp kargoya verileceği söylendi, daha sonra ise sürekli oyalandım. Kargo takip numarası paylaşılmadı, defalarca yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi. Sonrasında ürün gönderilmediği için para iadesi talep ettim ancak bu konuda da sadece oyalayıcı mesajlar attılar ve ne ürün gönderdiler ne de iade yaptılar. Mesajlarda açıkça para gönderimi, IBAN bilgisi, ürün detayları ve “göndereceğiz, iade yapacağız” şeklinde vaatler yer almasına rağmen hiçbirini yerine getirmediler.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Ödemesini tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak, ödediğim 12.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu firma/hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca yasal yollara başvurdum ve konuyu mahkemeye taşıdım. Bu süreci yaşayan biri olarak, aynı hesap üzerinden başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olabileceğini düşündüğüm için yaşadıklarımı paylaşma gereği duyuyorum.