Instagram Satıcısından Teslim Edilmeyen Kürklü Kaban Ve 23.000 TL İade Talebi

02.12.2024 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Bkdesignstore adlı hesaptan kürklü kaban siparişi verdim. Ürün bedeli olan 23.000 TL’yi, satıcının bildirdiği şekilde Yapı Kredi üzerinden havale yoluyla, B****** K***** adına ödedim.

Aradan 45 iş günü geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca satıcı, “hazırlanıyor”, “kargoya verilecek”, “bakıp dönüş sağlanacak” şeklinde, net ve bağlayıcı olmayan cevaplar verdi. Daha sonra ürün gerçekte gönderilmediği halde gönderilmiş gibi kargo bilgisi paylaşıldı, takip numarası oluşturuldu ancak ertesi gün kargo doğrudan iptal edildi ve yaptığım kontrollerde fiilen gönderilmiş bir ürün olmadığı anlaşıldı.

Ürün teslim edilmediği gibi, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde bedel iadesi yapılmadı. Sonrasında satıcı iletişimi tamamen kesti ve beni engelledi. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların yaşanmaması için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurularımı başlatmış bulunuyorum.

Bu süreçte tek ve net talebim, ödemiş olduğum 23.000 TL ürün bedelinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesidir.