Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Bigkeepstore firmasının internet sitesi üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Bahçeşehir Koleji için 2 adet t-shirt, şardonlu Kolej ceketi ve eşofman altı siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.665 TL olup sipariş numaram 22950’dir. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Firma sitesine şu anda ulaşılamıyor, hem siteye erişemiyorum hem de siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 22 Eylül tarihinde b****************@gmail.com adresine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunuma dair açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 4.665 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca siteye erişim ve iletişim sorunları hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.