Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

profile
05 Eylül 2025 11:33
918

Bkcollection (Big Keep Collection) markasına şikayetim var. 11 Ağustos 2025 tarihinde Bigkeepstore.com üzerinden 3 adet okul kıyafeti siparişi verdim. Sipariş numaram 3224. Siparişi verirken, ürünlerin 18 Ağustos tarihinde kargolanmaya başlayacağı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana siparişim kargoya verilmedi ve sürekli olarak "bugün yarın" denilerek oyalandım.

Müşteri ilişkilerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden yazıştığımda ise sadece 1-2 gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu sözler tutulmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 4.034,65 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresimi İzmir'deki yazlığıma olacak şekilde belirttim.

Siparişimle ilgili herhangi bir iptal, iade veya ücret iadesi hakkında bilgilendirme yapılmadı. İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

siparisim-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-1.jpg
15 Aralık 2025 22:43 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bigkeep
Bigkeep

Merhaba, sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme sonrasında yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturduğumuzu teyit etmek isteriz. Herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına gerekli tüm işlemler tamamlanmıştır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her durumda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Bigkeep Store

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sevtap sonuçtan hiç memnun değil

Okul Kıyafeti Siparişim Üç Haftadır Teslim Edilmedi Ve Firmadan Yanıt Alamıyorum

profile
12 Eylül 2025 08:42
770

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Güven Kaybı Yaşadım

profile
13 Ekim 2025 15:34
945
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

profile
10 Eylül 2025 16:06
616
Benzer Şikayet Yaz