Okul Kıyafeti Siparişi Gecikti, İade Talebi

8 Eylül tarihinde Bigkeepcollection internet sitesi üzerinden Bahçeşehir Koleji için 9 parça okul kıyafeti (eşofman ve t‑shirt takımları) siparişi verdim. Toplamda 6.800 TL civarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 21046. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve site üzerinden sipariş takibi de yapamıyorum.

Firma ile defalarca kez yazışmama rağmen her seferinde “gönderilecek” denilip konuşma kesiliyor, “temsilciye aktarıyorum” deniyor ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Siparişi, arkadaşlarım daha önce buradan alışveriş yaptığı için güvenip vermiştim; ancak şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Çocuğum, okul kıyafetleri gelmediği için okula kıyafetsiz gitmek zorunda kalıyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, siparişimle ilgili ne bir iptal ne de iade süreci işletiliyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ürünlerimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.