Kargo Takibi Olmadan Uzun Süre Bekleyen 7.420 TL’lik Sipariş İçin İade Talebi

7 Eylül tarihinde Bigkeepcollection üzerinden çocuğum için okul forması siparişi verdim. Toplam 7.420 TL tutarında, #20967 numaralı siparişim için fatura kesilmiş olmasına rağmen üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için siparişimi takip edemiyorum. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, bunun dışında telefon veya başka bir resmi iletişim kanalı bulunmadığı için sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Ödediğim yüksek ücrete ve geçen zamana rağmen ürünler elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 7.420 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.