Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Destek Cevapsız, 2.250 TL Sipariş İadesi Talebi

Bigkeep Collection adlı siteden 1 Eylül tarihinde toplam 2.250 TL tutarında 3 adet t-shirt siparişi verdim. #19254 numaralı bu sipariş için “kargoya verildi” mesajı almama rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ ne bir kargo hareketi görünüyor ne de ürünler elime ulaştı.

Kargo bilgisi sistemde bulunmadığı için süreci defalarca WhatsApp destek hattından sormak zorunda kaldım. 9 Eylül tarihinde de yazışmalarımız devam etti ancak tarafıma sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar verildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve güven verici bir açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası haksızlığa uğramış gibi hissediyorum.

Eğer mümkünse siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 2.250 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.