Bizim Toptan Market'ten Alakasız Hizmet Ve İade Sorunu

Merhaba, geçen yıl 'Bizim Toptan Market'ten aldığım ürünün bozuk olması sebebiyle Şikayetvar'a yazarak durumu anlatmıştım ve Bizim Market tarafından arandım. İlk önce ilgilenildiğini düşündüm (onkoloji tedavisi gördüğüm için istediğim vakit evden çıkamamaktayım ve bunu kendilerine belirttim). 1 ay içinde, yani 'Bizim Toptan Market müşteri temsilcisi ile son görüşme yaptığım gün, 24 Eylül 2024 tarihinde, markete giderek para iadesi ya da başka bir ürün alabileceğim söylendiğini anlatmaya çalıştım. Ancak böyle bir karşılık olmadı; ne başka bir ürün ne de para iadesi yapıldı. Hasta olduğum için sadece evden internet üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ve ocak ayı, yani bu ay içinde aşırı yoğun bir durumdaydım, hâlâ zor nefes alıyorum. Ancak yazabilecek durumda olduğum için hemen Şikayetvar'a yazmak istedim. Durumu güncellemek adına ve şaşkınım, böyle bir marka Türkiye çapında bu denli yer kaplıyor ve sıfır alaka, sadece gülümseyerek hakaret ediyorlar. Çok üzüldüm ve geçen sene ödediğim paranın ederi bu sene ne ise, TL'nin kaybettiği değer bazında ya para iadesi ya da o değerde ürün alımı ile hakkımı almak niyetindeyim. İyi günler. (Ve hâlen bir çözüm olmazsa tüketici heyetine başvurmak durumunda kalacağım.)