Erka Grubu Sipariş Verilen Ürün Yerine Talep Edilmeyen Ürün Gönderildi

Şikayetim var.

Şikayetçi: Salih C*****
Şikayetçi GSM: 0 54*********51
Şikayetçi E-mail: d********@hotmail.com
Sipariş Verdiğim Ürün:
Bu durum üzerine tahmini olarak 10-12 Mayıs 2024 tarihlerinde yazı ekinde sunulan ürün görselindeki (1 numaralı görsel) 36 volt 5.0 ah, Makita marka şarjlı matkabı Facebook üzerinden başvuru yaparak sipariş ettim.
Aldığım ürün, 24 volt 5.0 ah LI-ION pilli şarjlı Maxstar matkap ve görseldeki parçalarıydı. Bu, benim sipariş verdiğim şarjlı matkap değildi. Kendimi kandırılmış hissettim ve sipariş verdiğim ürünün elime geçmesi için bu durumu şikayet etme ihtiyacı hissettim.
Erka Ticaret Elektronik Ev Aletleri firmasının bana gönderdiği ürünü geri teslim alarak, sipariş öncesi reklamını yaptığı 36 volt 5.0 ah, Makita marka ve piyasa değeri 3500-4500 TL arasında olan şarjlı matkabı görselde ve görsel içeriğinde diğer teknik özellikleriyle belirtilen şarjlı matkabı tüm parçaları ile göndermesini talep ediyorum.
Ayrıca gönderdikleri ürünün ne faturası var, ne garanti belgesi. Eğer firma reklamını yaptığı ürünü gönderemeyecekse yaptığım ödeme tutarının iadesini talep ediyorum. Reklamını yaptığı 36 volt 5.0 ah, Makita marka ve piyasa değeri 3500-4500 TL arasında olan şarjlı matkabı tüm giderler (ulaşım, kargo, vergi, resim, harç vb.) dahil teslim edecekse fatura ve garanti belgesinin de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Rica ederim. 19.05.2024

Salih C*****
GSM: 0 54*********51
Ekler:
1- Sipariş görseli (1)
2- Kargo cep telefonu mesajı (2)
3- Gelen kargonun açılma videosu (3 adet)
4- Açılan kargo ve içinden çıkanlar görseli