Bizbet sitesinde 1 Nisan tarihinde toplam 225.000 TL tutarında dört adet çekim talebi verdim. Bu çekimlerin biri 100.000 TL, biri 25.000 TL ve ikisi 50.000 TL olacak şekildeydi. Hesabıma toplamda 175.000 TL ödeme yapıldı, ancak sistemde 225.000 TL’nin tamamı “operatör tarafından başarılı şekilde gerçekleşti” olarak gösteriliyor. Yani 50.000 TL eksik ödeme yapıldı ve bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaklaşık 15 gündür her gün hem Telegram üzerinden hem canlı destekten hem de mail yoluyla müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Sürekli olarak aynı cevabı verip özür diliyorlar, “sabırlı olun, çok az kaldı, her an hesabınıza gelebilir” diyerek oyalıyorlar, fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Tüm evrak ve bilgiler istendi, benden hesap ekstresi ve hesap videosu talep ettiler, bunları da eksiksiz gönderdim. Normalde birkaç dakikada sonuçlanabilecek bir inceleme bahanesiyle 15 gündür ödeme yapılmıyor.
Mağduriyetimi kendilerine anlattığımda, kira paramı ödeyemediğimi söylediğimde ise içlerinden biri “kumara neden kira paranızı verdiniz” şeklinde son derece pişkin ve saygısız bir cevap verdi. Hem 50.000 TL’lik çekim talebim ödenmedi hem de bu süreçte ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ben Bizbet’ten eksik kalan 50.000 TL’lik çekim tutarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve temsilci davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Ödeme yapmayan ve kullanıcıyı bu şekilde oyalayan bir site olması nedeniyle yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.