Eksik Push-Up Aparatı Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kom firmasının internet sitesi üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde iki adet push up özellikli bikini satın aldım. Siparişim 04 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde bikinilerden birinin içerisinde push up aparatı varken, diğer bikininin içerisinde hiçbir push up aparatı olmadığını fark ettim. Sipariş numaram 1-R-2-208078’tir.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve 06.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden aranarak eksik gönderilen push up aparatının temin edilip hemen kargo ile tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir kargo gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Push up özellikli diye özellikle tercih edip satın aldığım ürünün aparatının eksik gönderilmesi ve ardından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan push up aparatının bir an önce tarafıma kargolanmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.