Mezuniyet Balosu İçin Siparişim Zamanında Gelmedi, İptal Ve İade Talebi

30.04.2026 tarihinde Bitugbastore’un kendi web sitesi üzerinden “Elegance Çift Pelerin Elbise” isimli ürünü 13’ünde gerçekleşecek mezuniyet balom için sipariş verdim. Ürün özel dikim olmadığı gibi, açıklama kısmında da özel günden bir hafta önce sipariş verilmesinin yeterli olduğu özellikle belirtiliyordu. Buna güvenerek mezuniyet baloma rahatlıkla yetişeceğini düşünerek erkenden sipariş oluşturdum.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden e‑posta ile ulaşmaya çalıştığımda maillerim iletilemedi, Instagram üzerinden yazdığımda ise çok geç dönüş yapıldı. Sipariş durumumu sorduğumda bts21849598 numaralı siparişimin çıkışının haftaya sağlanacağı söylendi. Bu durumda ürünün mezuniyet baloma kesinlikle yetişmeyeceği açıktır.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımla ödediğim 2.609 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Instagram üzerinden iptal talebimi yazmama rağmen bu mesaja dönüş yapılmıyor, buna karşın sayfada hâlâ düzenli olarak story paylaşımı yapılıyor. Siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.