to read complaints and reviews, or file yours.Bitmeyen Kartuş Uyumlu Toner Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Bitmeyen Kartuş firmasından internet üzerinden aldığım 2 adet dolan uyumlu toner ilk kullanımda sorunsuz çalıştı. Daha sonra sarf malzemesi olan uyumlu tonerimi de yine Bitmeyen Kartuş’tan temin ettim. Canon mf4450 ve HP p2014 yazıcılarım için ihtiyaç duyup ilk dolumu yaptığım, tahminen 20.12.2025 tarihinden itibaren çıktılarım boyuna siyah çizgilerle, okunmayacak ve müşterilerime teslim edilemeyecek kadar kötü çıkmaya başladı. Bu sorun yalnızca doldurduğum 1 adet uyumlu toner için geçerli oldu.
Firma ile iletişime geçtiğimde, bir gün sonra tarafıma dönüş yaparak satın alma süresinin üzerinden zaman geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben bu ürünü yedek amaçlı almıştım, bu nedenle kullanmaya başlamam ve yazıcı trafiğimden dolayı tonerin boşalması zaman aldı. Buna rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak elimdeki bu ürünü kullanamayacağım ve başka bir yerden temin etmek zorunda kalacağım. Bir daha da bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti çözüm beklentisiyle değil, firmanın müşteri memnuniyetine ve soruna yaklaşım tarzına dair diğer kullanıcıların fikir sahibi olması için yazıyorum.
Sayın Barış Bey, Öncelikle Bitmeyen Kartuş ürünlerimizle yaşadığınız sorunu ve hizmetimizle ilgili hayal kırıklığınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk kullanımda sorunsuz çalışan tonerin, yaklaşık bir yıl sonra çıktılarınızda siyah çizgiler oluşturması ve yalnızca bir ürünle sınırlı kalması sizi zor durumda bırakmış. Bu durumu detaylıca inceledik ve sizin gibi değerli müşterilerimizin yaşadığı memnuniyetsizliği gidermek için bir adım atıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, size özel bir indirim kuponu oluşturacağız. Bu kuponu Şikayetvar üzerinden hesabınıza ekleyecek ve bir sonraki alışverişinizde kullanabileceksiniz. Kupon, mevcut ürününüzün yerine yeni bir uyumlu toner almanızda size yardımcı olacak. Bu süreci en kısa sürede tamamlayıp, kupon bilgilerini sizinle paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; ekibimiz size hemen geri dönüş yapacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba. Telefonla sizden yardım istememe 2 günde, şikayet var üzerinden şikayetime 5 günde dönüş yaptınız. Ekibimiz size hemen dönüş yapacaktır cevabınızdan sonra 26 gün geçti.
Bakın verdikleri cevapta kupon vererek bir sonraki kartuş tedariğimde yardımcı olmak istediklerini belirtmişlerdi Bitmeyen Kartuş görevlileri 18 Şubat 2016 da. Bugün 4 Nisan ve benim kartuş ihtiyacım olunca ekran yine önüme getirdi bende bakayım dedim. Şikayeti olumlu bir cevapla sonlandırmış izlenimi verdiler. Realitede kupon tanımlaması yok.
