Çözüldü: Bitlo'da KYC Sürecinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Cem · 2025-05-21T01:54:30+03:00

Bitlo ilk kurulduğundan beri kullanıcısıyım ve müşterisiyim. Ancak bu KYC işlemi ile Bitlo maalesef beni zor durumda bıraktı. Bir aydan fazladır KYC ile uğraşıyoruz ve çözüm sunmuyorlar. Defalarca şikayet ettim, yazdım, aradım, müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak 'tekrar deneyin' demekten başka bir çözüm sunamıyorlar. Son görüşme aşamasını geçemiyoruz. Diğer borsalara da üyeyim, 5 dakikada hallettiğim işlemi Bitlo'da yapamıyorum. Ya da işlemi Bitlo kasıtlı olarak yaptırmıyor. Yöneticilerine ulaşmak mümkün değil. Bu KYC süreci kullanıcılar için zorluk oluşturuyor. Artık bir çözüm oluşturun. Görüşme aşamasında bekletiliyorsunuz, işlem yapılmıyor. Sonra da 'biz müdahale edemiyoruz' bahanesi sunuluyor. Yazılımcılarınızın yeterli olmadığını düşünüyorum. SPK'ya ya da Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet etmeli miyiz, bilmiyorum.

Bitlo

Merhaba Cem Bey, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.

Cem

Bitlo'da KYC Sürecinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve İletişim Eksikliği

1 aydan fazla sürede son aşama (g. Görüşme) aşamasını 27Mayısta saat 23.50 civarı g. Görüşme müşteri temsilcisi bağlanınca çözebildik. Süreç çok basit olmasına rağmen. Zorda olsa yoğunluktan kurtulup bağlanıp Kyc yi tamamlamak, hesabıma bağlanmak beni çok mutlu etti. Bitlonun ilk müşterilerindenim, bu kyc aşaması beni üzzesede Bitlo ya güveniyorum. Hesabımı kullanmaya devam edeceğim

Cem

Başarılar Dilerim. Teşekkürler...

Bitlo

Merhaba Cem Bey, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Ek sorularınız olması halinde [email protected] e-posta adresimiz üzerinden veya 0850 532 68 40 numaralı çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.