Bitkinomi Ürünüm Kargoya Verilmedi

08.05.2026 tarihinde saat 16:00’da Bitkinomi internet sayfası üzerinden 20 litre toprak satın aldım. Toplam 195 TL ödeme yaptım ve işlem numaram p17782451058382415265248110. Sitede, saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün, 16:00 ve sonrası verilen siparişlerin ise ertesi gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişimin durumunu kontrol etmek istediğimde sistem mail adresimi kabul etmediği için hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca sayfada yazan telefon numarası kullanılmıyor ve WhatsApp hattı da bulunmuyor, dolayısıyla firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum.

Hem vaat edilen kargolama süresine uyulmaması hem de iletişime geçememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün gecikmeden kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 195 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.