Bitki Dünyam Eksik Ürün, Geç Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

08.11.2025 tarihinde Bitkidunyam.com üzerinden 28 adet mum çiçeği siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Defalarca arama yapmama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen, siparişim ancak 21.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve ürünler İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, ücretini ödediğim 28 adet mum çiçeğinden sadece 11 adet gönderildiğini gördüm. Hemen firma ile tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim; eksik ürünlerin gönderilmesini ya da eksik ürünlerin ücret iadesini talep ettim. 07 Aralık tarihinden itibaren ise firmaya bir daha hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Hem siparişin geç kargoya verilmesi hem de ürünlerin eksik gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak mağduriyetimi artırmaktadır. Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen 17 adet mum çiçeğinin acilen gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.