to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Hijyen, Güvenlik Ve Kötü Hizmet
24-29 Eylül arasında bulunduğumuz otel Türk gecesi adında yapın akşam yemeği organizasyonunda 1.5 saat yemek sırası bekle ekte olduğumuz için ayakta yemekte zorunda kaldığımızı havuz kenarında taşın üstünde oturup yemek masasının dışarı çıkartılmadığını garsonu çağırıp masa isteyip dışarı masa cıkartılmıyacagını söyledi şefime sormam gerektiğini söyleyip şefi barda duran M***** şef adında eleman masa verilmiyegini söyleyip sadece sandalye verileceğini söyleyip bende bu kadar para verip havuz kenarında oturacağımı mı söyledim ve herkese çıkartıp bize neden çıkartmadıklarını sorunca M***** şef denilen arkadaş ve içerideki diğer şefler ve restorant müdürü C***** bey üzerime yürüdüğünü oradan harabede çıktığını sayın güvenlik müdürün bize yardımcı olduğunu benim can güvenliğim olmadığını güvenliğe söylemiş bulunmaktayım kesinlikle bu oteli kimseye tavsiye etmiyor ailecek gidilecek bir otel değildir kimseye tavsiye etmiyorum yemekleri çok kötü her gün aynı yemek çıkıyor her gün tavuk çıkıyor kahvaltı desen berbat odalar böcekli hijyen yok şampuanı bile şişe ile getiriyorlar diş fırçası diş macunu yok restoranın karşısındaki tuvaletler leş gibi girilecek gibi değil banyo suları çok az akıyor sadece memnun olduğumuz bir konu (öğrenci olup restorana komiklik yapan arkadaşlar emeklerine sağlık animasyon grubundan S**** ve A*** onlardan çok memnun kaldık
Rooms: 1/5 | Service: 1/5 | Location: 1/5
Rooms
Odalar çok pis temizliğe gün içinde gelmiyorlar yatakları ve koltukları yaylarından yatarken sesi çıkıyor gacur gucur
Food & drinks
berbat bir içecekleri var Türk kahvesi ücretli 150₺ ona göre gelim
Breakfast type
Other
Bed comfort
Very uncomfortable
Room view
Limited or no view
Kid friendliness
Other
Gelişme
24–29 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Etstur üzerinden rezervasyon yaptırarak Bitez Garden Life Hotel & Suites’te konakladık. Özellikle “Türk gecesi” adı altında düzenlenen akşam yemeği organizasyonunda yaşadıklarımız hem bizi mağdur etti hem de can güvenliğimizle ilgili ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.
Türk gecesi akşamında, yaklaşık 20.30–21.00 saatleri arasında yemek için 1,5 saat sırada beklemek zorunda kaldık ve yoğunluk nedeniyle oturacak yer bulamadığımız için ayakta yemek zorunda bırakıldık. Havuz kenarında, taşların üzerinde oturarak yemek yemeye çalıştık. Restoranın içinden masa çıkartılmadığını görünce garsona masa talebinde bulundum, o da şefine sorması gerektiğini söyledi. Barda bulunan Mehmet isimli şef, masa verilmeyeceğini, sadece sandalye verilebileceğini belirtti. Ben de bu kadar ücret ödeyip havuz kenarında taş üzerinde yemek zorunda olmadığımı, herkese masa çıkartılırken bize neden çıkartılmadığını sordum. Bunun üzerine Mehmet şef, içerideki diğer şefler ve restoran müdürü Cevdet Bey’in hep birlikte üzerime doğru geldiklerini, tavır ve yaklaşımlarının beni rahatsız edecek ve tedirgin edecek boyutta olduğunu belirtmek istiyorum. Bu nedenle can güvenliğim olmadığını güvenliğe ilettim, yalnızca güvenlik müdürü yanımıza gelip yardımcı olmaya çalıştı.
Otelin genel hizmet kalitesinden de hiç memnun kalmadık. Yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi, neredeyse her gün aynı yemekler ve sürekli tavuk çıkıyordu, kahvaltı seçenekleri de tatmin edici değildi. Odalarda hijyen problemi vardı, böceklerle karşılaştık ve temizlik gün içinde düzenli yapılmıyordu. Yataklar ve koltuklar yaylarından rahatsız edici sesler çıkarıyordu. Banyodaki su oldukça az akıyordu. Şampuanı şişeyle veriyorlar, diş fırçası ve diş macunu bulunmuyor. Restoranın karşısındaki tuvaletlerin temizliği de son derece kötüydü, girilecek gibi değildi. Otelde sunulan içecekler de kalitesizdi, Türk kahvesinin dahi ücretli olması ve 150 TL gibi bir fiyat istenmesi kabul edilebilir değildi.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 5 gecelik konaklama için yaklaşık 100.000 TL ödememize rağmen ailecek son derece huzursuz, güvensiz ve memnuniyetsiz bir tatil geçirmek zorunda kaldık, hatta bu otel yüzünden başka bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Sadece animasyon ekibinden Salih ve Ayşe isimli çalışanların güler yüzlü yaklaşımlarından ve emeklerinden memnun kaldığımızı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bitez Garden Life Hotel & Suites’i kesinlikle ailelere ve tanıdıklarıma tavsiye etmiyorum. Şikayetimin hem otel yönetimi hem de Etstur tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve ödediğimiz ücret karşısında yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
24–29 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Etstur üzerinden satın alarak Bitez Garden Life Hotel & Suites’te konakladık. Özellikle “Türk gecesi” adı altında düzenlenen akşam yemeği organizasyonunda yaşadıklarımız hem bizi mağdur etti hem de can güvenliğimizle ilgili ciddi endişe yaşamamıza neden oldu. Türk gecesi akşamında, yaklaşık 20.30–21.00 saatleri arasında yemek için 1,5 saat sırada beklemek zorunda kaldık. Yoğun kalabalık nedeniyle oturacak yer bulamadığımız için ayakta yemek zorunda bırakıldık, havuz kenarında taşların üzerinde oturarak yemek yemeye çalıştık. Restoranın içinden masa çıkartılmadığını görünce garsona masa talebinde bulundum, kendisi bunun için şefine sorması gerektiğini söyledi. Barda duran Mehmet isimli şef, masa verilmeyeceğini, sadece sandalye verilebileceğini belirtti. Ben de bu kadar para verip havuz kenarında, taş üzerinde yemek zorunda olmadığımı, herkese masa çıkartılırken bize neden çıkartılmadığını sordum. Bunun üzerine Mehmet şef ve içerideki diğer şefler ile restoran müdürü Cevdet Bey’in üzerime doğru geldiğini, tavırlarının beni rahatsız edecek ve tedirgin edecek boyuta ulaştığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle can güvenliğimin olmadığını güvenliğe ilettim, sadece güvenlik müdürü yanımıza gelip yardımcı olmaya çalıştı. Otelin genel hizmet kalitesinden de hiç memnun kalmadık. Yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi, neredeyse her gün aynı yemekler ve sürekli tavuk çıkıyordu, kahvaltı seçenekleri de tatmin edici değildi. Odalarda hijyen problemi vardı, böceklerle karşılaştık ve temizlik gün içinde düzenli yapılmıyordu. Yataklar ve koltuklar yaylarından rahatsız edici sesler çıkarıyordu. Banyodaki su çok az akıyordu. Şampuanı şişeyle veriyorlar, diş fırçası ve diş macunu bulunmuyor. Restoranın karşısındaki tuvaletlerin temizliği de son derece kötüydü, girilecek gibi değildi. Otelde içecekler de oldukça kalitesizdi, Türk kahvesinin dahi ücretli olması ve 150 TL gibi bir fiyat istenmesi kabul edilebilir değildi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 5 gece için yaklaşık 100.000 TL ödememize rağmen ailecek huzursuz, güvensiz ve memnuniyetsiz bir tatil geçirmek zorunda kaldık, hatta bu otel yüzünden tatilin bir kısmında başka bir otelde konaklamak durumunda kaldık. Sadece animasyon grubundan Salih ve Ayşe isimli çalışanların güler yüzlü yaklaşımlarından ve emeklerinden memnun kaldığımızı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bitez Garden Life Hotel & Suites’i kesinlikle ailelere ve tanıdıklarıma tavsiye etmiyorum. Şikayetimin hem otel yönetimi hem de Etstur tarafından dikkate alınmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
