Bodrum Otelinde Hijyen Sorunları, Kalitesiz Yemekler Ve Ekstra Ücret Kesintisi

ETS üzerinden 1 Temmuz – 4 Temmuz tarihleri arasında, puanı 8,6 olarak gösterilen Bodrum Bitez Garden Life Otel’e rezervasyon yaptırdık. ETS’ye güvenerek yola çıktık ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren karşılaştığımız manzara bu güveni tamamen sarstı. Hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu gördük. Havuzun temizlenmediğini, genel alanların bakımsız olduğunu, çalışanların ilgisiz ve üst baş olarak da özensiz olduğunu deneyimledik. Konaklama süremiz boyunca bir tane bile oda temizlik personelinin odaya geldiğine şahit olmadık.

Otelin yemekleri de son derece kalitesizdi. Bazı yiyeceklerin bozulmuş, tadının ekşimiş olduğunu fark ettik; ekşimiş mısır ve ekşi çorba servis edildiğini gördük. Köfte diye verilen ürünlerin cıvık, yenmeyecek kıvamda olması, genel olarak da yemek çeşitliliğinin çok az, olanların ise tatsız ve tuhaf bir lezzette olması nedeniyle doğru düzgün doyamadık. Sırada beklerken birçok misafirin de üç gün boyunca aç kaldıklarını, sadece patates yiyebildiklerini söylediklerine bizzat şahit olduk. Odada böcekler vardı ve bu şekilde bir otelin bize yüksek puanlı, güvenilir bir tesis gibi sunulmasını asla kabul etmiyoruz.

Tüm bu olumsuzlukları hem oteldeki görevlilere hem de muhatap bulabildiğimiz herkese defalarca iletmemize rağmen sorunlar giderilmedi, aksine bir de tarafımızdan ek para kesintisi yapılmasıyla karşılaştık. Rezervasyonumuz 116432593 numarasıyla ETS üzerinden yapılmıştır. 4 kişilik bir aile olarak hem yol masrafları hem de boşa giden tatilimiz sebebiyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Bu nedenle, ödediğimiz tatil bedelinin tamamının, yol masraflarımız da dikkate alınarak ETS tarafından iade edilmesini talep ediyoruz.