Bitexen'de 200 USD Bakiye Kayboldu, Destek Yanıt Vermiyor

Bitexen hesabımda yaklaşık 1 yıl önce 200 USD civarında bakiyem bulunuyordu. Uzun süredir hesabımı ve hareketleri kontrol etmeme rağmen bu tutar hiçbir yerde görünmüyor ve adeta buhar olmuş durumda.

Platform tarafından “globale geçiş yapınız, paranız oraya aktarıldı” denildi, global tarafa geçtiğimde ise orada da bu bakiyeye rastlayamadım. Daha önce Pepe bakiyem görünüyordu, sonrasında o da ortadan kayboldu ve şu anda hiçbir yerde ulaşamıyorum.

Telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, süreç 1 senedir sonuçlanmıyor. Global bir pazar ağına sahip bir platformun bu şekilde müşterisini ortada bırakması ve paranın akıbetiyle ilgili net bilgi vermemesi kabul edilebilir değil.

Kaybolan bakiyemin hangi işlem kapsamında nereye aktarıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve 200 USD tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.