to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Kampanyasındaki 1500 Up Ödülünün Hesaba İşlenmemesi
Bitexen adlı uygulamanın düzenlediği “anketi doldur, up kazan” kampanyasından Mayıs 2026 ortaları gibi hak ettiğim 1500 up ödülünü kazandım. Ancak kazandığım bu up’ler, defalarca kez talepte bulunmama ve tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Süreç boyunca Bitexen’le hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Tüm belgeleri gönderdikten sonra ne hesabıma herhangi bir up yüklemesi yapıldı ne de mail yoluyla geri dönüş sağlandı. Bu durum, müşteri memnuniyetine ve güvene tamamen aykırı bir yaklaşım olarak karşımda duruyor.
Bitexen’in müşterilerini kampanyalar ve vaatlerle sisteme çekip, kazandığımız hakları vermeyerek bizleri kullandığını ve kandırdığını düşünüyorum. Ben hem kendi hakkımı hem de diğer kullanıcıların hakkını savunmak istiyor, kimsenin hakkının yenmemesini talep ediyorum.
Bitexen’den talebim, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1500 up ödülümün derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması, süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Gelişme
Bitexen uygulamasında yer alan “uygulamamızı geliştirmek için ankete katıl” seçeneği üzerinden yaklaşık 15 gün önce ankete katıldım. Bu ankete katılım karşılığında hesabıma 1500 up tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen bu up’ler hâlâ hesabıma geçmedi.
Bitexen’in istediği tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz paylaştım, defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak, atılan maillerin dikkate bile alınmaması ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Bu tutum, şirketin kullanıcılarını değil kendi menfaatlerini öncelediği izlenimini veriyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Ben hem hak ettiğim 1500 up’nin hesabıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, hem de yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilere karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımın düzeltilmesini, benim yaşadığım mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bitexen’e üye olmayı düşünen kişilerin de bu yaşananları dikkate alarak, karar vermeden önce platformu daha detaylı araştırıp incelemelerini ve ona göre üye olup olmamaya karar vermelerini özellikle belirtmek istiyorum.
Ne iletişime geçtiler ne çözüm sundular ne de yazdığım hiçbir mail’e cevap verdiler ben bu kadar ilgisiz bir platform görmedim
Bu platform hiçbir şekilde müşterisiyle ilgilenmediği gibi süreci bu kadar uzatmaları attığın onlarca maile rağmen hiçbir şekilde cevap vermemeleri de platforma ait güvenimi tamamıyla sarsmış durumdadır. Şahsımca bu platforma güvenmemeleri adına tüm kamuoyunu bilgilendirmek ve üye olmadan önce bir daha hatta bir çok kez daha düşünmelerini öneririm. Ben ve benim gibi bir çok mağdurun olduğunu hatırlatır sağlıklı günler tüm vatandaşlarımıza dilerim
