to read complaints and reviews, or file yours. 
Bitay hesabımda kimlik doğrulama süreciyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hesabımı yaklaşık 4 senedir aktif olarak kullanıyorum ve kimlik onayımı ilk aşamada e-Devlet üzerinden güvenli şekilde tamamlamıştım. Buna rağmen geçen haftadan beri Bitay, regülasyon gerekçesiyle benden çok daha detaylı kimlik tespiti ve ek bilgiler talep ediyor.
Talep edilen bu ek bilgileri gereksiz buluyorum çünkü kimliğim zaten e-Devlet üzerinden doğrulanmış durumda ve uzun süredir platformu sorunsuz kullanıyordum. Destek ekibi ile görüştüğümde, bu ek doğrulama adımlarını tamamlamam gerektiğini, yaparsam sürecin hızlanacağını, ancak aslında buna mecbur olduğumu net şekilde ifade ettiler. Bu yaklaşım beni rahatsız ediyor ve bu kadar detaylı bilgi talebini kişisel verilerim açısından sakıncalı buluyorum.
Bitay’dan beklentim, kimlik tespiti için e-Devlet üzerinden yaptığım mevcut doğrulamanın yeterli sayılması ve bunun dışında ek bilgi, belge veya detaylı kimlik tespiti talep edilmemesidir. Özellikle bu kapsamda benden başka sorular sorulmasını ya da daha detaylı kişisel bilgi istenmesini kesinlikle istemiyorum. Bu konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bitay hesabımda kimlik doğrulaması ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamam zaten tamamlanmış olmasına rağmen, geçen haftadan beri benden ek bir kimlik doğrulaması daha isteniyor. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde bu ek doğrulama adımı zorunlu olarak karşıma çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle gö...
Yaklaşık 3 yıldır bitay global kullanıyorum. Geçen hafta regülasyon değişti denilerek kimlik doğrulamada ek ve zorunlu sorular çıkarıldı. Müşteri temsilcisi, bu soruları doldurmam gerektiğini, doldurursam süreci hızlandıracaklarını söyledi. Maddi bir mağduriyetim yok ancak bu kadar detaylı ve zahme...
Bitay web uygulamasında hesabıma giriş yaparken zorunlu tutulan ek güvenlik soruları ile karşılaştım. Bu uygulama dün itibarıyla devreye alınmış ve hesabımı kullanabilmem için ekstra adımlar atmamı gerektiriyor. Her ne kadar güvenlik amacı taşıdığını bilsem de, bu sorular benim için gereksiz zaman k...
Dört yıl önce Bitay borsasında kullandığım e-posta adresi üzerinden hesap açmıştım. Yeni güncelleme ile Bitay'a giriş yaparken e-posta doğrulaması istenmeye başladı. Artık o e-posta adresini kullanmadığım için bu doğrulamayı yapamıyorum. Bu sebepten dolayı da giriş yapamıyorum. Hesabıma erişim sağla...
Yorumlar