Çekim İşlemim Gerçekleşmedi, Param Blokede Kaldı!

24.10.2025 tarihinde saat 09:47’de Bitay mobil uygulamasından Ziraat Bankası’ndaki TR82…. 5011 IBAN’ıma 2.997 TL çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tutar hesabıma geçmedi. Bitay hesabımda da çekmek istediğim tutar blokeli olarak duruyor, kullanılabilir bakiyem ise 0 TL olarak görünüyor. İşlem geçmişimde herhangi bir referans numarası veya dekont da bulunmuyor.

Destek kaydı açmak istedim fakat sistem üzerinden kayıt oluşturulamıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İşlemin neden gerçekleşmediği ve tutarımın ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda acil dönüş bekliyorum.