to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Teslimat Ve Ürün Değişimi Sorunu: Salıncak Kullanılamaz Durumda
24.05.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bitatek Mobilya’dan BTK Consept Legend çift kişilik salıncak rattan ve bahçe takımı satın aldım. Ürünlerim 26.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünler kapı teslim yapılmadığı gibi, bize otoyolda kendi imkanlarımızla temin ettiğimiz kamyonetlerle teslim edildi. Otoyolda teslim alındığı için o anda kontrol etme imkanımız olmadı. Eve gelip kurulum yaptığımızda, salıncağın üretim hatası olduğunu, zincirlerden asmak için sepetin üzerinde bulunması gereken demir halkaların üretim esnasında monte edilmediğini ve örgüsünün tamamlanmadığını gördük. Firmaya durumu ilettiğimizde hatalı üretim olduğunu kabul ettiler.
Sipariş kodum: PTT-2AH62VF22-240525. Hem Epttavm hem de firma yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen ürün değişimimiz sağlanmadı ve artık firmaya ulaşamıyoruz, cevap verilmiyor. Sıfır ve garanti kapsamında olan ürünümüz 3-4 aydır kullanılamaz durumda bekliyor.
25.465,08 TL ödeme yaptığım hatalı gelen salıncağın, yeni ve sağlam bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
