to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Paranın Hesabıma Aktarılmaması
At yarışları resmi olan bir talih uygulamasından oyun oynadım ve tutturdum. Para hesabıma geçsin diye aktarım yaptım ama hesabıma para geçmedi. Defalarca aradım, yardımcı olmadılar. Lütfen, ben çok mağdur oldum. Hiçbir şekilde bir şey söylemiyorlar.
Sayın Süleyman O., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30676669 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Süleyman O., BiTalih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 30676669 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Yapmış olduğunuz işlemi incelediğimizde, konu hakkında müşteri hizmetlerimizle telefonla iletişime geçtiğinizi ve işleminizin kontrol edilmesi için ilgili finans birimlerimize iletildiği bilgisinin tarafınıza aktarıldığını görmekteyiz. 15.11.2024 saat 22:47’de gerçekleştirdiğiniz işlemle ilgili, Merkez Bankası’nın FAST sistemi üzerinde yaptığı çalışmadan kaynaklanan aksaklık nedeniyle bir sorun yaşandığı tespit edilmiştir. Konuyla ilgili birimlerimiz, ilgili banka ile gerekli yazışmaları yapmış ve işleminizin 16.11.2024 saat 01:13’te üyeliğinize iadesi sağlanmıştır. Ayrıca, bu durum hakkında 16.11.2024 saat 01:20’de üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılmış, iade sonrası tekrar para çekme işlemi yapabileceğiniz tarafınıza iletilmiştir. Sonrasında, 16.11.2024 saat 01:27’de üyeliğinizden tekrar bir para çekme işlemi gerçekleştirdiğiniz ve işleminizin başarılı bir şekilde banka hesabınıza gönderildiği görülmektedir. Yaşanan süreç boyunca konuyla ilgili aktif olarak bilgilendirildiğiniz ve müşteri hizmetlerimizden destek aldığınız tespit edilmiştir. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
