BiTaksi'de Çifte Çekim Ve Fazla Ödeme Şikayeti

Betül

Geçen ayın 7’sinde Esatpaşa’dan Ümraniye’ye BiTaksi üzerinden çağırdığım taksiyle yaptığım yolculukta, uygulamada yaklaşık 335 TL görünmesine rağmen şoför benden 500 TL aldı, ayrıca kartımdan ikinci kez 507 TL daha çekim yapıldı. Toplamda iki kez ödeme alınmasına rağmen bu durumla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Aynı gün hemen BiTaksi’yi arayarak durumu ilettim. Ödeme BiTaksi pos’u üzerinden değil, taksideki pos cihazından geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve şoförle görüşmem gerektiğini belirttiler. Şoförle ilk görüştüklerinde “gün sonu bakacağım” dedi, ertesi gün tekrar aradığımda ise “ay sonu ancak bakabilirim” diyerek konuyu erteledi. Ay başında tekrar aradığımda bu kez şoföre ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda şoför bu sefer de yolculuğu hatırlamadığını söyleyerek konuyu tamamen üzerinizden atmış oldu. Bu süreçte BiTaksi de yaşadığım mağduriyetle ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunmadı.

Bankamda ve uygulamamda bu iki ayrı çekimi açıkça gösteren hareket kayıtlarının ekran görüntüleri mevcut. Fazla ve mükerrer çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.