BiTaksi Sürücü Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve Sorunum Çözülmüyor

04.08.2025 tarihinde BiTaksi sürücü uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında üç kez üst üste fotoğraf çekmeme rağmen doğrulama gerçekleşmedi ve hesabım askıya alındı. Redmi Note 11 model telefon kullanıyorum. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bir cihazdan giriş yapmayı da denedim ancak sonuç alamadım.

Yaklaşık 15 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygulama içi destekten de iletişime geçtim. Her seferinde sorunun ilgili birimlere aktarıldığı ve hesabımın tekrar aktif edileceği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım tamamen erişime kapandı. Şu anda uygulamaya giriş yaptığımda "Kurallara uygun kullanılmadığı için askıya alınmıştır" uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ayrıca, hesabımın askıya alınma sebebi olarak bir süre sonra uygulamada borcum olduğu yönünde bir uyarı çıktı fakat bana herhangi bir borç tutarı iletilmedi. Zaten aktif olarak aylık paket alıcısıyım ve paketim devam etmekte. Tüm bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işimi yapamıyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.