Yüksek Tutar Transferinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

03.12.2025 tarihinde BitTurk hesabımdaki yaklaşık 200.000 TL tutarındaki XVG bakiyemi Binance hesabıma transfer ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne Binance hesabımda ne de BitTurk hesabımda bu tutar görünmüyor. BitTurk tarafında işlemle ilgili sadece “transfer gerçekleştiriliyor” ifadesi yer alıyor, ancak bakiye hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.

Bu süreçte ne mail yoluyla ne de telefon yoluyla bana herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. İşlemin durumuna dair net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar yüksek tutarın ortada kayıp gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, transfer ettiğim XVG coin bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşayan diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde hukuki yollarla haklarımızı arayabilmemiz için sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.