Bisu müşteri hizmetleri

Bisu'dan 10'lu Sırma damacana paketi satın aldım. Bu haklarımdan 3 tanesi kullandım. Bisu'nun faaliyetlerini bitirmesinden dolayı kalan haklarımı kullanamıyorum. Ücretimi de geri alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarından da ulaşamıyorum.

Bisu siparişi getirmemesi üzerine iptal ettim fakat haftalar geçmesine rağmen ücret iadesi yapmadılar. Bildiğiniz paranın üzerine yatmak bu. Maillere geri dönüş yok. Telefon numarası zaten yok. Paramızı nasıl geri alacağız? Nereye başvurmalıyız? Şaka gibi bir firma!

7 Ekim tarihinde verdiğim 2 damacana su siparişi adresime teslim edilmedi ve bu durumla ilgili hiç kimse ile irtibata geçmek de mümkün olmadı. Uygulama üzerinde siparişim teslim edildi olarak görünüyor. Bu şikayeti yazmamın sebebi, para iadesinden ziyade başka müşterilerin mağdur olmaması.

23.09.2024 tarihinde Bisu dan verdiğim siparişim teslim edilmiyor. Sistemde Halen aktif şekilde bekletiliyor. 1 haftadan fazla süredir mağdur edildim... Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor. Siparişimin teslim edilmesini sorunun giderilmesini istiyorum...

Bisu şirketinden 26/09/2024 tarihinde 493 TL tutarında ödeme yaparak emtia satin aldım. 27/09/2024 tarihinde saat 11 de teslim etmeleri gerekirken teslimat yapmadılar. Müşteri temsilciliğine ulaşamadığım gibi mesajda atamıyorum. Uygulamayı silip yükledim. Ancak yüklenmedi. Bu nasıl hizmet anlayışı a...

25 Eylül 2024'te verdiğim sipariş ertesi güne kadar gelmedi. İptal edip 26 Eylül 2024'te tekrardan sipariş oluşturdum. 1 buçuk gün oldu, hâlâ sipariş yok. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Paramı geri yatırmadılar. Nasıl bir sistem bu? Para iademi istiyorum.

24.09.2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş teslim edilmedi. Parasını ödediğim suyu teslim etmediniz. Ayrıca Bisu firmasının müşteri temsilcisine de ulaşılamıyor. Bisu, neden size ulaşılamıyor, kiminle muhatap olacağız?

Bisu'dan 1 adet Hayat damacana siparişi verdim. Siparişim gelmedi, iki kere gecikti bildirimi gönderdim. Akşam mesai bitiminde siparişi iptal ettim, bu sefer de para iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri yok, arayıp konuşamıyoruz. Mesaj atın diyorlar, kaç kere mesaj attım dönüş yok. Böyle bir daha a...

Bisu firmasında, önceden ödenmiş Saka Sularımız var, bizim bölgede Saka Su kapanmış. Daha da kötüsü uygulamada Bisu müşteri hizmetleri yok, mesaj gönderiyorsun dönen yok. Daha önce de kampanya kullanımları ve teslimatla ilgili sürekli problem yaşadım.

Bisu Uygulamasından su siparişi verdim 10.08.2024 tarihinde. 3 gün geçti su getiren yok. Arayacağımız Müşteri Hizmetleri sistemi yok. Uygulama üzerinden ulaşabileceğimiz temsilci yok. Size geri dönüş yapılacaktır deyip dönmüyorlar. Bisu uygulaması üzerinden su siparişi vermeyin daha kaliteli firmala...

Bisu uygulaması üzerinden verdiğim sipariş teslim edildi görünmesine rağmen teslimatı yapılmadı. Ücreti kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdığım halde geri dönüş asla olmuyor. Ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ama hiçbir iletisim kanalından ulaşamıyorum

Bisu firmasından Ümraniye bölgesinden 2 damacana Danone Hayat İçecek siparişi verdim. Uygulamada teslim edildi görünüyor fakat bize ulaşmadı. 2 gündür dönüş yapmadıkları gibi hesabımdan para çekildi, iadesini de yapmadılar. Destek hatlarından defalarca yazdım. Müşteri hizmetleri hattı çalışmıyor.

Elimden farklı marka damacana olduğu için "damacana değişim ücretsiz" yazan 2'li Sırmakeş damacana aldım. Fakat kapıya geldiklerinde eşimden 50 TL değişim ücreti alınmış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım mesajlaşmada farklı marka olduğu için ücret alındığını belirtmişler. Aldığım ürünün değişim ücret...

Bisu firmasından 6'lı paket aldım. Bir süre sonra bölgede o markayı durdurdu ve ödemiş olduğum 2 damacana suyu alamadım. Param çöpe gitti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Kullanırken ucuz gibi görünüp sonunda daha pahalıya geliyor. Bisu uygulaması.

13 Haziran'da Bisu uygulamasında sipariş verdim. 3 saat oldu, hâlâ gelmedi. Siparişi iptal ettim, 15 gün oldu hâlâ bırakın iade etmeyi, provizyonda bile değil ücret. Niye paramı vermiyorsunuz? Karşılığını aldınız mı vermiyorsunuz? Müşteri hizmetleri de yok, muhatap yok.

07.06.2024 tarihinde Bisu uygulaması üzerinden hayat marka damacana su siparişi verdim. Yanlışlıkla 4 adet damacana yerine 5 adet eklemişim. Siparişimi getiren kurye geldiğinde fark ettik. Getirdiği damacananın ücretini ödeyip almak istedim ama bayi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp iade...

15.54'te verdiğim sipariş 2.5 saat tarafıma ulaştırılmamasının üzerine saat 19 olmadan Bisu müşteri hizmetlerine yazdım. Bana bayi ile iletişime geçildiği teslimat gerçekleştirileceği bilgisi verildi. İstanbul sıcağında 3 saat beklediğim yetmiyormuş gibi 1 saat daha bekledim. Saat 8de tekrar müşteri...

Siparişim hem geç, hem eksik hem de hatalı geldi. Bu kadar hataya rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sorunu bildiremedim bile. Bu firmaya güven konusunda sorunlar yaşıyorum; sürekli aynı problemler yaşanıyor. Ne değişime gidiyorlar ne de hata kabul ediyorlar. Hatta müşteri hizmetlerine bile...

Bisu, bütün siparişlerde gecikme yaşanıyor, maalesef evet. Çok kötü bir sistemi var. Sorun yaşadığınızda müşteri hizmetlerini ararsınız ama hiçbir şekilde cevap alamazsınız. Güvenip gelecek diye beklersiniz, 2 saatten fazla gecikme ile ya gelir ya da siparişi iptal edersiniz.

Bisu'dan Abant Su sipariş ettim, 1 gün sonra Erikli getirdiler. Kabul etmedim, geri götürdüler. Ürün teslim edildi yazıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destekten yazıyorum fakat beklemem gerektiğini, sıraya aldıklarını yazıyorlar. 40 dakika oldu, hâlâ yazan yok.

Sorumsuz bir firma. Siparişler saatler sonra geliyor, eksik geliyor, hemen getireceğim diyorlar ama bir daha ses yok. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Twitter'dan yazıyorum, yanıt vermiyorlar. Çok kötü bir firma. Su şişesi kapağı bile alınmaz!

Bisu dan Saka damacana siparişi verdim. Damacana değişimi ücretsizdi. Ancak ben damacana değişimi olmayan seçeneği sepete eklemişim. Saka Su cumartesi 18:30 da suyu getirdi ve damacana parası istedi. Oysaki zaten değişim normalde ücretsiz. Maalesef Bisu'ya ulaşılmadığı için siparişi de iptal edemedi...