full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 128

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

Bugün sabah 10:23' te verdiğim siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Eşim hamile bırakıp su almaya da çıkamıyorum. Gün içinde tüketmesi gereken suyunda içmemiş durumda. Eğer iş ortağınız olan firmalar bu şekilde sıkıntı yaratıyorsa ya sipariş vermeyelim bir daha  uygulamanız üzerinden. 6 saattir suyun g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir su sevkiyatını planlamak 1 saatten fazla sürüyorsa bu isi bırakın. Özellikle kurumsal olması konusunda hassasiyet gösterdim lakin teslimat hüsrana uğradı. Lütfen bünyenizde bulunan firmaları denetleyiniz. Bir siparişin teslimatı bu kadar uzun sürmemeli.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uygulama üzerinde sipariş edilen damacana suyun yanında 6'lı soda alımında 1 adet 6'lı soda hediye kampanyası vardı ve sipariş verirken bu uyarı karşıma çıktı. Bende ilgileniyorum'a tıkladım ve sepete otomatik eklendi ama su ve 1 adet soda getirdiler. Diğer hediyesini sorduğumda ise öyle bir şey yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bisu'da hayat cam damacana kampanyasına katıldım. Kampanya dahilinde 1. Ve 5. Damacanam ücretsiz olması gerekiyordu. 5. Siparişimde benden ücret kesinti olacaktı bende sipariş vermekten vazgeçtim. Müşteri ilişkilerini aradım 5. Damacana da ücretsiz olacaktı neden olmadı dedim. Zamanınız geçti dedi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Dün akşam Bisu'dan su siparişi verdim. Sipariş saati bugün 15.30 olmasına rağmen suyum adresime teslim edilmedi. Bisu çağrı merkezini aradığımda bugün gönderilemeyeceğini, istersem yarın göndermelerini sağlayacağını söyledi. Yani bugün susuz kal, yarın sokağa çıkma yasağı sebebiyle bizim insafımıza ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bisu ya eskiden sipariş takibinde beni ara seçeneği vardı, buraya tıkladığınızda anında biri aradı. Şimdi ise buraya tıklandığında kimse aramadığı gibi siz arama yaptığınızda da çağrı merkezi telefonu açıp konuşmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Böyle bir müşteri yönetimi faciası olamaz!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

On ödemeli paket kampanyasından faydalanarak damacana paketi aldım. Evdekal sürecinde damacana tüketiminden vazgeçtik, kaç adet kaldığını ve iadesinin mümkün olup olmadığını mail yazdım. Kalan kontör 13 adet görünüyor, dilerseniz bunun iadesini yapabiliriz diye cevap aldım. Aradım, ücret iadesini is...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sitenizde sipariş verirken her yeri dikkatlice okumama rağmen Kuzeyden marka boş damacana mı bayi alamıyoruz deyip 15 TL istedi. Ben de iade ettim. Sipariş verirken hiçbir yerde Kuzeyden damacana almıyoruz diye not görmedim. Lütfen tüm üyeliklerimi iptal eder misiniz? Paramı iademi oluşturdum, 5 iş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bisu'nun market uygulaması bir market üzerinden vermiş olduğum siparişim 150 lira üzeri olmasına rağmen 5.90 TL teslimat ücreti yansıtıldı. Durumu mail gönderip Bisu ya bildirdim ancak mailime geri dönüş yapılmadı. Konunun incelenip teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04 05 2020 tarihinde bir su uygulamasından Kuvars marka şu sipariş verdim 3 gün olmasına rağmen şu gelmedi müşteri hizmetleri aradım ilgileniyoruz bayinizle görüştük getirecekler hala gelmedi mağdur oldum ha geldi ha gelecek şu da almadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

02/05/2020 tarihinde su siparişi verdim, damacana su geldi fakat getirdikleri damacana delinmiş bir damacana suyun yarısı gitti ayrıca sipariş. Verirken değişim bedeli söylemediler biz de damacanayı verince 13.50 alacaklarına 18.50 aldılar ki dikkatsiz firma gelen suyun yarısı gitti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süredir kullandığım bir alışveriş uygulaması. Kk ile ödeme olması özellikle temastan kaçındığımız bu günlerde çok işime yarıyordu ama 4 gün önce verdiğim Saka Su damacana siparişimin yanında 6lı soda ve hediyesi gelmedi. Gün içi getireceğini söyledi bayi ama gelemedi sonraki gün Bisu müşteri hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bisu'dan dün Eylül Su firmasından sipariş verdim, açıklamada değişim bedeli ücretsiz yazmasına rağmen kapıya gelince benden değişim bedeli aldılar, elimdeki damacanalar Saka Su'ya aitti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, döneceklerini belirttiler ancak dönmediler. Uzun süredir Bisu kullanan biri olar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk kez su siparişi verdim ve yeni abonelik yaptım saatlerce beklettiler su filan gelmedi. Müşteri temsilcileri inatla aradım ve 3 kisilik bekleme sırasını yarım saattir bekliyorum diğer müşterilere hizmet verdiigini söylüyorlar bu tamamen yalan telefonumun şarjı bitene kadar bekleyeceğim yaklaşık y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Oğlum 28 Nisan 2020 tarihinde bilgim olmadan Hopi Paracık ile ödeme yöntemini kullanarak hatalı bir su siparişi vermiş ücreti Hopi uygulamamdan düşülmüş görür görmez iptal ettim ancak iptal edilen siparişin 15 TL ücreti tarafıma iade edilmedi ücretin iadesinin sağlanmasını ve hediye verilen 2 paracı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

2 tane su alıp yanlışlıkları birini iptal ettim. İyi ki iptal etmişim. Çünkü geri ödeme yaptık dedikleri halde yapmadıklarını anladım. Ya beyefendi biz ödemeyi yaptık bankanızla görüşün vs... İptal edilen suyun geri ödemesi kartıma 2 aydır yapılmıyor. Yemek Sepeti sipariş iptalini 2-3 günde yapabili...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi