Ekstra Ücretlerle Artan Memnuniyetsizlik

Maltepe Bistbahçe Restoranı'na uzun süredir düzenli olarak gitmekteyiz. Ancak her ziyarette, menü ücretlerine ek olarak vale ücreti alınması ve son gidişimizde sigara servisi için de ayrıca ücret talep edilmesi, hatta masa değişiminde dahi ücret farkı uygulanması bizi son derece rahatsız etti. Özellikle 2.700 TL’lik menü ödememizin yanında, 3 araç için toplam 300 TL vale ücreti ve sigara servisi için 200 TL ek ücret alınması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Bu durumu personele ilettiğimizde, bu ücretleri almak zorunda olduklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hizmete zaten yüksek bir ücret öderken, bu şekilde ek ücretlerle karşılaşmak adil ve doğru değil. Ek ücretlerin kaldırılmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.