Bişahane Kids İade Kabul Etmiyor!

Bişahane’nin e-ticaret sitesi üzerinden 4 parça kıyafet sipariş ettim ve ürünler dün elime ulaştı. Ancak paketleri açtığımda kıyafetlerin çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünlerin kumaş kalitesi son derece düşük, görsellerdekiyle uyuşmuyor ve belirtilen yaş grubu ile uyumlu değiller. Bedenleri de kesinlikle uymadı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, “İademiz yoktur, iade kabul etmiyoruz, irademiz yoktur” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 5385 ve 5314 numaralı siparişlerime ait bu ürünler için, ayıplı ve kalitesiz olmaları sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum.

Firma, iade ve haklarımı açıkça yok saydığı için, bu süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini bekliyorum.