Acil Durumda Yetersiz İlgi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sayın Yetkili,

02.10.2025 tarihinde annemi acil bir sağlık problemi nedeniyle İstanbul Biruni Üniversite Hastanesi Acil Servisi’ne götürdüm. Acil serviste yapılan ilk değerlendirme sonrası, annemin takibinin yapıldığı Gastroenteroloji Polikliniği’ne yönlendirildik. Annem uzun süredir Dr. O****** Ö*****’ün hastasıdır.

Poliklinikte yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekletildik. Bu süre zarfında annem ciddi şekilde titreme, bayılma hissi ve genel durum bozukluğu yaşamaktaydı. Defalarca bankodaki görevli personele annemin durumunun aciliyetini iletmemize rağmen, şikâyetimiz ve acil ihtiyacımız zamanında ilgili doktora aktarılmamıştır. Ancak bir buçuk saatlik bekleme sonrasında durumumuz doktora iletilmiştir.

Ne yazık ki, bu bilgilendirme sonrası Dr. O****** Ö*****, “acil endoskopi için randevulu hastaları olduğunu” belirterek annemin durumunu değerlendirmeden, herhangi bir tıbbi inceleme yapmadan arkasını dönüp gitmiştir. Bu yaklaşım, hem hasta hakları açısından hem de tıbbi etik açısından kabul edilemez niteliktedir.

Hasta ve yakınlarının zor durumda olduğu bir anda; ilgisiz, iletişimden uzak ve duyarsız bu davranışın, hastaneniz gibi köklü bir sağlık kurumunda yaşanması büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.

Gereğinin yapılmasını, ilgili personel ve doktor hakkında inceleme başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını arz ve talep ederim.