A101 Birşah Süt Bozuk Çıktı

A101 Kapıda uygulamasından 25.09.2023 tarihinde 5 adet 1 litrelik sadece A101 marketlerde satılan Birşah marka süt aldık. Sipariş üzerinden 14 gün geçince kullanmak için açtık açtığımızda sütler son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktı. 5 paketin hepsi de aynı şekilde bozuktu. Yaşadığımız bu durumun ardından müşteri iletişim merkezi ile iletişime geçtim iade talebi başlattıklarını söylediler. Ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda süre dolduğu için talebimin reddedildiğini söylediler. Oysa ki kendi alışveriş kanallarında iade süresinin 14 gün olduğu yazıyordu. Bu sütleri fark etmeden kullanmış ve zehirlenmiş olabilirdik. Asla çözüm odaklı yaklaşmadılar ve sağlığımızı tehdit eden bir konu üzerinde mağdur edildik. Takdir edersiniz ki gıda zehirlenmesi çok ciddi boyutlarda zararlar verebilmektedir. Hem yasal iade hakkımızdan mahrum bırakıldık hem de bir tüketici olarak mağdur duruma düştük. Bu zincir market asla çözüm odaklı yaklaşmadan halkın sağlığını tehdit eden bir konuda asla durumu önemsememiştir.