to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Alışverişte Kırık Birkenstock Terlik İçin Üretim Hatası Reddedildi
A101’in online alışveriş kanalı üzerinden 31.08.2026 fatura tarihli siparişimle Birkenstock Boston Eva kırık beyaz terlik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 3 gün bile geçmeden, tamamen normal kullanım sırasında terliğin toka kısmı koptu.
Üründe hiçbir darbe, düşme, zorlama veya uygunsuz kullanım olmadı. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir problem görülmemiştir, hasar kullanım kaynaklıdır” denilerek ürün bana aynen geri gönderildi. Tarafıma iletilen inceleme raporunda “kullanım kaynaklı” denilmesine rağmen bunun hangi somut teknik gerekçeye dayandırıldığı açıklanmamış durumda.
Sipariş numaram 3126082940036852’dir. A101 müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca “servis kararlarına müdahale yetkimiz bulunmamaktadır” yanıtını aldım. Üç günlük bir üründe bu şekilde bir hasar oluşmasını ve bunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Ürünün incelemesinin somut ve teknik gerekçeleriyle birlikte yeniden yapılmasını ve ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim Birkenstock Boston Eva terliğin toka kısmı 3 gün içinde koptu. İnceleme raporunda kullanım kaynaklı olduğu belirtilse de somut bir teknik gerekçe sunulmadı. Ürün bana aynen geri gönderildi ve A101 müşteri hizmetlerinden sadece müdahale yetkisi olmadığı yanıtı aldım. Ücret iadesi talebimde hâlâ bir geri dönüş alamadım.
