Yanlış Ayakkabı Gönderildi, Cevapsız Değişim Ve İade Talebi

Birisine internet sitesinden 16 Ağustos 2026 tarihinde 10171746 numaralı siparişimle çift kemerli, sivri burun kahverengi kısa topuklu ayakkabıdan 36 numara sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargoda ise 36 yerine 40 numara ayakkabı gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine site üzerinden değişim talebi oluşturdum ve durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarım dikkate alınmıyor, adeta müşteriyi görmezden gelen bir yaklaşım sergileniyor. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.

Yanlış gönderilen ayakkabının derhal ücretsiz şekilde doğru numara ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.