Birgül Baydak Studio Pişmanlıktır!

Tac

493

22 Şubat Google yorumları okuyarak Birgül Baydak Stüdyo'ya ilk kez gittim. İnanılmaz temiz ve güzel bir manikür yapıldı.
İşleme gelince tırnak yatağımın çok güzel olduğunu fakat hafif güçsüz olduğu için bana ya Jel güçlendirme ya da daha zararsız olan Kalıcı Ojeyi bir tık kalın sürmeyi önerdiler. İlk başta bilgili olmaları tırnaklarıma en zararsız ve en uygun işlem yapmak istemeleri hoşuma gitti. Bu arada her iki işlemin de en az bir ay kalıcı olduğunu baştan belirterek seçimi bana bıraktılar. Zararsız olsun diye kalıcı ojeyi bir tık kalın sürmelerini onayladım. Fotoğraflarda tırnaklarım bu yüzden hafif bombeli, ve kalın duruyor. İşlem bittikten sonra tırnağımın üstünde tüy kaldığını fark ettim, yemek yerken özellikle rahatsız olacağımı bile bile insanlık halidir diye hiçbir şey söylemedim. Sol el işaret parmağımda küçük kırık vardı (fotoğrafta göre bilirsiniz) en az bir ay kırılmayacak şekilde ekstra işlem yaptıkları için ekstra ücret ödedim ve oradan ayrıldım.

İşlemden çıkıp 24 saat içinde tırnağım aynı yerden çatladığı için merkeze yazdım (mesajları fotoğraf kısmında paylaştım) ve işlemden kaynaklı hata yüzünden ikinci kez oraya gitmek zorunda kalarak, yol masrafları+zaman kaybı yaptırdığım işlemin Total ücretini gerçekten geçti. Ne mesajda ne de 25 şubatta randevuya gittiğimde “kusura bakmayın” sözünü asla söylemediler. İşimi bırakıp sadece bir tırnak için üçüncü kez gelemeyeceğimi, gerekirse bu kırık tırnağa jel güçlendirme yapılması için ricada bulundum. Merak etmeyin Kalıcı ojeyi iki kat sürdük bir daha kırılmaz dediler ve oradan tekrar ayrıldım.

Merkeze baştan üçüncü kez gelemeyeceğimi belirtiğim halde tırnak aynı yerden 4 gün sonra yine çatladı+diğer tırnaklarımın da yavaştan kabardığını fark ettim. Tırnaklarımda soyulma tahmini martın 2 gibi başladı. İşlemden tam 10 gün sonra.

Bu durumla ilgili yaptığım ankete insanlardan gelen tepkileri de buraya bırakıyorum. Neredeyse herkes aynı şeyi söylüyor; normalde törpüyle çıkarılan kalıcı ojenin kendiliğinden soyulması ya kullanılan ürünlerin kalitesiz olmasından ya da merkezin profesyonel olmamasından kaynaklı.
Birgül studio tırnaklarımın bu halini gördükten sonra ortada hiç böyle bir durum yokmuş, müşteriyi maddi ve manevi olarak mağdur etmemişler gibi davranarak beni aramayıp+ kusura bakmayın söylemeyip+ hiçbir telafi önerisi sunmamış, aksine yeni tanışıyormuşuz gibi "size nasıl yardımcı olabiliriz" yazmıştır. Çok üzgünüm ve şikayetçiyim. Umarım benim başıma gelen sizin başınıza gelmez.

Birgül Baydak Studio

Merhaba, öncelikle merkezimize geldiğinizde farklı bir yerde işlem yaptırdığınızı daha daha sonra da çıkarma işlemini yaptırdığınızı bildirdiniz. Çıkarma işleminde sizde ‘tırnaklarımı çok kötü çıkardılar iki - üç gün hiçbir şeye dokunamadığınızı canınızın çok acıdığınızı ‘söylediniz. Bizden randevuyu manikür kalıcı oje olarak aldınız tırnaklarınızın durumunu gördüğümüz zaman size jel güçlendirme önerildi çok fazla kullanmayacağınızı manikür kalıcı oje istediğinizi söyleyerek sizin tercihinize göre işlem yapıldı. İşaret parmağınızın ortasına kadar kırığınız vardı bunu Polijel üzerine kaplayarak sağlamlaştırma işlemi yaptık. Sonrasında işaret parmağınızdaki kırık tekrardan olduğunu söylediniz ki olabilir ellerimizi sürekli aktif bir şekilde kullanıyoruz ve sizin mesleğiniz gereği ( makeup ) ve geldiğiniz zaman güçlendirme olarak yapalım işten dolayı tekrar gelemeyebilirim dediniz. Sizin dediğiniz gibi jel güçlendirme üzerine aynı renk oje sürdük ve uzmanımız diğerlerinden kalın ve farklı olur dediğimizde size de işlem sürecinde göstererek sizinde onayınızla tekrar kırık onarım yapılarak base coat destekli kalıcı oje sürüldü. Tırnak uygulamalarında işlemi kullanma süresi üç haftadır bunu size geldiğiniz zaman da söylemiştik. Maksimum kullanma ömründe dört hafta olmasını dört haftayı geçerse tırnak zarar verebileceğini söyledik. Aynı Sektörde olmamıza rağmen sizin, emeğe yapılan bu yanıltıcı mesajınız doğru bulmuyoruz. Sosyal medyadan anket vs yapmak yerine bizimle iletişime geçmiş olsaydınız size gerekli olan hizmet verilmiş olacaktı. Fakat sizin sosyal medyadan anket yapıp bize bunu bu şekilde karalama kampanyası olarak yazmanızı doğru bulmuyoruz. Ve bunu bize mesaj olarak attığında ‘ Size nasıl yardımcı olabiliriz? Sorduğumuzda yazım diliniz tehdit mesajlarını (maddi ve manevi taleplerde bulunmanız) ve uslubünuz üst tavırlı olmasına binaen size durunu tekrar izah ederek yapmış olduğunuzu doğru bulmadığımızı ve işleminizi farklı bir merkezde yaptırabileceğinizi ilettik. Salonunuzda kamera sistemi ile çalışmaktadır ve yazmış olduğumuz açıklamada herhangi bir eksik bilgilendirme bulunmamaktadır. Sizin kötü niyetli ve karalama olarak yapmış olduğunuz konuda hukuki haklarımızı saklıdır.

Birgül Baydak Studio

Merhaba, açıklamalarınıza teşekkür ederiz birkaç detayınızı düzeltmek isteriz. Geldiğiniz zaman uzmanımız size ' tırnaklarınız incelmiş işlem yapıldığında atılma olabilir isterseniz işlem yapmayalım biraz dinlensin ' dediğinde sizin ' yapalım fuara katılmam gerekiyor az kullanacağım ' dediğiniz üzere işlem yapıldı. Bunun üzerine ince yapılı tırnaklarınıza jel güçlendirme yapalım dediğimizde yine siz kabul etmeyerek manikür kalıcı oje uygulaması sağlandı. Kırık tırnağınızda atma vs. Olabilir dediğimiz gibi ellerimizi aktif kullanıyoruz. Tabi ki makeup nazik ve kibar yapılması gereken bir uygulamadır. Fakat ürün açarken el ve tırnaklarımızı kullandığımız için ufak bir darbeden bile yenilenebilinir. Hizmet sektöründe bir uygulama sağlandığında bir hafta içerisinde oluşacak durumlar merkez tarafından karşılanır. Bir hafta sonrasında kullanım hatası bulunur. Bu da inanın bizim için sorun değil. Yüzlerce kişiye hizmet veriyoruz elbette hatalar yapılır düzeltmeler sağlanır bunlar olabilecek olan durumlardır. Önemli olan burada tutum, tavır ve niyettir. Bizden hizmet alan çoğu danışanımızda bu tutumumuzu bilirler. İşlem yaptırmadan önce de keşke takipçilerinize danışsaydınız kötü çıkartılan tırnaklarıma canımın acımasına rağmen kalıcı oje yaptırmak doğru mu diye onlardan gelen sağlık bilgilerine göre işlem yapılmış olurdu. Çünkü burada bizim sizi uyardığımız bir konuda sizi ve sağlığınızı düşündüğümüz konuydu. Bunun istişaresini sizinle yapılarak uygulama yapıldı. Mağduriyetinizi dile getirebilirsiniz hakkınızı da tabi ki savunabilirsiniz. Fakat bunu öncesinde bizimle görüşme sağlayarak herhangi bir çözüm yöntemi gelmediğinde yapmanınız haklı buluyoruz. Siz öncesinde kendi kitlenize güvenerek bir anket yapıp bizi etiketleyip ki bu bir tehdit etmektir. Sonrasında size nasıl yardımcı olabiliriz dediğimizde üst tavırlı konuşmalarınız maddi manevi talepte bulunmanız konuşma şeklinizin ve yazım diliniz, olan yaklaşımınız bunu gösteriyor. Çözüm bulmak sosyal medya algısı ile değil telefon ile iletişim kurularak yapılmalıdır. Bu tavır ve tutumunuzu yapmış olduğunuz eylemi karalama kampanyası olarak bulduğumuzu dile getiriyoruz. Son olarak böyle bir durumla karşılaşsak dahi danışan iyi niyetli olduğu takdirde tüm hizmetler verilir. Teşekkür ederiz size de iş hayatınızda başarılar dileriz.