Birevim Şubesindeki Proje Süreci ve Mağduriyet

Mersin Akdeniz Birevim şubenizle yürüttüğüm süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6682008-1 numaralı projem, bana beş milyonluk proje olarak açıldı ve teslimat tarihimin bir yıl içinde olacağı, organizasyon ücretimin de taksitlendirileceği söylenerek ikna edildim. Buna rağmen kurada ismimin okunması durumunda geç teslim alacağım bilgisi bana kesinlikle verilmedi.

Bu süreci birebir yürüten kişi, Mersin Akdeniz şube müdürü Z***** B**** P******’dır. Şube müdürü seviyesindeki birinin bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapması sebebiyle kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Proje yükseltme kapsamında sadece 3.000 TL ödeme yapmamın yeterli olacağı söylenmesine rağmen, daha sonra yaptığım incelemelerde dosya maliyetinin 850.000 TL gibi çok yüksek bir rakama ulaştığını öğrendim. Bu çok önemli maliyet bilgisinin süreç başında bana açık ve şeffaf biçimde anlatılmaması, karar verirken yanıltılmama ve maddi açıdan mağdur olmama neden olmuştur.

Kendilerini daha önce de Şikayetvar üzerinden ve etik hattınıza şikayet etmeme rağmen özellikle Z***** Hanım ve ilgili personel hakkında hiçbir aksiyon alınmadığını görüyorum. Müşteriye tam ve doğru bilgi verilmemesi, kurumunuza olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir ve ben bu sistemden tamamen soğumuş durumdayım.

Ödemiş olduğum tüm paramın, çalışma bedeli de dahil olmak üzere tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin detaylı olarak incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.