Tasarruf Sözleşmesi Ödendiği Halde İpotek Kaldırılmadı

Birevim Kayseri Hunat şubesi üzerinden yaptığım tasarruf sözleşmesindeki borcumu tamamen bitirmeme rağmen, sözleşmemin sistemden silindiğini ve ipoteğimin kaldırılmadığını gördüm. Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor ve E‑Devlet üzerinden baktığımda ipoteğin hâlâ kalkmadığı açıkça görünüyor.

Şubeyi ve yetkilileri defalarca aradığımda dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak kimse geri dönüş yapmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sözleşme numaram 1428938-0 olup, borcumu bitirmiş olmama rağmen ipoteğin üzerimden kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Borcunu zamanında ödemiş ve tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, ipoteğin acilen kaldırılmasını, sözleşmemin sistemdeki durumunun düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.