Birevim Şanlıurfa Şubesinde 12,5 Milyon TL Nakit Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Birevim Şanlıurfa Merkez Şubesi’nde konut sahibi olmak için kayıt açtırdım ve tarafıma nakit ödeme yapılması gerekiyordu. 12,5 milyon tl tutarındaki bu ödemenin normal şartlarda 15 Ağustos tarihinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak yaklaşık 15 gündür farklı ve sudan bahanelerle teslimat erteleniyor.

Şube ile yaptığım görüşmelerde sürekli “mail bekliyoruz” gibi gerekçeler öne sürülüyor fakat net bir tarih verilmiyor. Ne zaman ödeme alacağım konusunda kesin bir bilgi paylaşılmıyor ve süreç bu şekilde belirsizlik içinde uzatılıyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca şubede görevli personelin kendini ve süreci net şekilde ifade edememesi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi ve yaptığı işin detaylarına hakim görünmemesi güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşanan bu belirsizlik ve iletişim sorunları, sanki asıl amacın yalnızca yeni kayıt açmak olduğu, sonrasında ise müşterinin mağduriyetinin önemsenmediği izlenimini yaratmaktadır.

Yaşadığım tecrübe nedeniyle özellikle Şanlıurfa Birevim şubesini tercih etmeyi düşünen tüketicileri de uyarmak istiyorum. Benim yaşadığım süreç ortadayken, benzer bir hizmet almak isteyenlerin mutlaka çok iyi araştırma yaparak alternatif firmaları da değerlendirmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Birevim’den, taahhüt ettikleri 12,5 milyon tl tutarındaki nakit ödemeyi derhal yapmalarını, bu gecikmeye sebep olan sürecin ve personelin yanlış yönlendirmelerinin açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.