to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Projesinden Ayrılma Ve 132.000 TL Tam İade Talebi
İstanbul Ümraniye Birevim şubesi üzerinden kayıt olduğum projeyle ilgili olarak projeden ayrılma ve ödediğim bedelin iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
02.09.2026 tarihinde projeye dahil oldum ve 132.000 TL tutarındaki ödemeyi tek seferde peşin olarak gerçekleştirdim. Projeye katıldıktan kısa bir süre sonra şirketle ilgili yaşanan gelişmeler nedeniyle devam etmek konusunda tereddüt yaşamaya başladım ve bu durumu ilgili temsilciyle paylaştım. Temsilcim, sürecin olumlu sonuçlanabileceğini ve bir süre daha beklememin daha doğru olacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi, ben de bu doğrultuda süreci bir süre takip ettim.
Ancak daha sonra ortaya çıkan gelişmeler sonucunda şirkete olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve 20.09.2026 tarihinde projeden kesin olarak ayrılmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, 14 günlük sürenin geçtiği, bu nedenle yalnızca ödediğim taksitlerin iade edilebileceği, diğer bedelin ise iade edilmeyeceği ifade edildi. Ödemeyi baştan toplu olarak yapmış olmama rağmen bu şekilde bir ayrım yapılması ve büyük bir kısmın iade edilmeyeceğinin söylenmesi hem hakkaniyete hem de tüketici olarak beklentime aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Benim talebim nettir: Projeye devam etmek istemiyorum ve ödediğim 132.000 TL’nin kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Projeden ayrılma kararım keyfi değildir; şirketle ilgili sonradan ortaya çıkan olumsuz gelişmeler sonucunda güvenimin zedelenmesi nedeniyle bu kararı almak zorunda kaldım.
Şirketin bu durumu müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirmesini, tarafıma yapılan iade kısıtlamasının kaldırılmasını ve ödediğim 132.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Birevim’in İstanbul Ümraniye şubesinde 02.09.2026 tarihinde tasarruf finansman sistemine dahil oldum ve toplamda 132.000 TL ödeme yaptım. Süreç içerisindeki gelişmeler nedeniyle projeden ayrılmayı düşündüğümü temsilcime ilettim. Temsilcim sürecin olumlu ilerleyebileceğini ve biraz daha beklememin faydalı olacağını söyleyince, bu beyanlara güvenerek bir süre daha devam ettim.
Buna rağmen yaşadığım tereddütler devam ettiği için 20.09.2026 tarihinde, yani sisteme girişimden yalnızca 18 gün sonra, projeden kesin olarak ayrılmak istediğimi bildirdim. Ayrılmayı düşündüğüm için tarafımdan istenen evrakları da bilerek tamamlamadım, bu nedenle projem Birevim sistemlerinde halen tamamlanmamış proje olarak görünmektedir.
Bu kadar kısa bir sürede, henüz proje sürecim dahi tamamlanmamışken ayrılma talebinde bulunmuş olmama rağmen, tarafıma iade yapılamayacağı bilgisi verildi. 23.09.2026 tarihinde telefon üzerinden hem müşteri temsilcimle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 14 günlük yasal süreyi geçtiğim gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapılamayacağı ifade edildi. Ancak sisteme girişim ile ayrılma talebim arasında sadece 18 gün bulunmakta, üstelik süreç boyunca temsilcimin “biraz daha bekleyin” yönlendirmesiyle hareket etmiş bulunmaktayım.
Müşteri numaram/sözleşme numaram 111117-3’tür. Ben, bu kısa süre içerisinde ve projem hâlâ tamamlanmamış durumdayken ayrılma talebime rağmen, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim 132.000 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, temsilcinin yönlendirmeleri de dikkate alınarak, mağduriyet oluşturmadan ve hakkaniyete uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
