Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistemdeki Hata Nedeniyle Aynı Kupon İki Kez Çekildi Ve 7000 TL Geri Ödeme Talebi

profile
Şafak
16 Mart 00:44
326

6 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 20:32 civarında İstanbul’dan Birebin mobil uygulaması üzerinden online bahis sistemini kullanarak kupon oynadım. İşlemi yalnızca bir kez onaylamama rağmen sistem kaynaklı bir hata nedeniyle aynı kupon iki kez oynanmış görünüyor ve hesabımdan 7.000 TL’lik tutar iki kere olmak üzere toplam 14.000 TL çekildi. Kupon üzerinde ayrıca bir numara görünmediği için sadece tarih, saat ve tutar bilgileriyle durumu ifade edebiliyorum.

Bu olay sonrasında hem Spor Toto tarafıyla hem de Birebin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “merkezi bahis sistemi” gerekçesiyle sorumluluğun kendilerinde olmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Oysa ben işlemi bir kez onayladım, sistem hatası sebebiyle aynı kupon iki kez oynandı ve ikinci kez çekilen 7.000 TL’nin benden haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Söz konusu işlemin tarih, saat ve tutar bilgileri üzerinden gerekli kayıtların incelenmesini ve aynı kupon için ikinci kez çekilen 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin sistemden kolaylıkla kontrol edilebileceğine inanıyor, yaşadığım maddi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde Birebin sorun çözmüyor; biz sizin sitenize güvenip oyun oynuyorduk, ne yazık ki hayal kırıklığına uğradım. Sorunum çözülmezse üyeliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

sistemdeki-hata-nedeniyle-ayni-kupon-iki-kez-cekildi-ve-7000-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg
16 Mart 17:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Üyemiz, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için bize adresinden ya da numaralı telefon hattımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve Birebin.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Şafak
Şafak
17 Mart 18:05

Ulaştım yapabilecek bir şey yokmuş böyle saçma bir sistem yok binlerce mağdur var bu şekilde yazıklar olsun size 20 gündür yazıyorum her yerden cevap dahi vermiyorsunuz en büyük hatam sizin gibi kötü bir sitede oynamam üyeliğimi iptal ettim benden çekilen fazla tutar Birebin sahibine hediyem olsun yazıklar olsun bütün arkadaşlarıma söyleyeceğim üyeliğini iptal etsin

Şafak
Şafak
17 Mart 18:12

Bir çok kişi aynı sorunu yaşamış benim gibi siz çözüm odaklı olmak yerine cevapsız kalıyorsunuz sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim CİMER'e de yazacağım

18 Mart 11:13

Değerli Üyemiz, Ulaştığınız kanal ve tarihi telefon numaranızla birlikte bize sayfamızdaki e-mail adresimiz üzerinden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Serdar
08 Şubat 2025 00:53
1.328

Uygulamanın Donması Sonrası Tek Kupon Çifte Çekildi, 20 Bin TL Çekildi

profile
Cihan
14 Mart 00:48
250
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Kupon İçin Çifte Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Özgür
11 Şubat 21:38
690
ayni-kupon-icin-cifte-ucret-cekimi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-3.jpg
ayni-kupon-icin-cifte-ucret-cekimi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-2.jpg
ayni-kupon-icin-cifte-ucret-cekimi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-1.jpg

Uygulama Çökmesi 484 TL Kaybına Ve Kupon İşlem Sorununa Yol Açtı

profile
Ferdi
27 Şubat 17:49
398

Birebin E-spor Bahislerinde Sistem Manipülasyonu Ve Güven Sorunu Yaşadım

profile
Ramazan
22 Aralık 2025 10:20
1.343
Benzer Şikayet Yaz